Copio la carta que Arantxa Bernaldo ha enviado a El Periódico explicando la difícil situación en que se encuentra una familia de Sant Pere de Vilamajor.
Esta es la historia de Manel, Rosa y su hija de 4 años, pero podría ser la historia de miles de familias, incluida la mía. Tengo 32 años, y desde hace un tiempo mi familia ha aumentado. Manel y Rosa están los dos en el paro y son vecinos míos. Conozco sus ganas de trabajar y su frustración al no encontrar un empleo, y sé que pasan mucha vergüenza al pedirme comida; no pueden comprar ni un cartón de leche para darle a la niña. Sé que lo pasan muy mal, y también sé que a mí no me gusta que la hija de mis vecinos pase hambre y frío, sobre todo si pienso que estamos en un país considerado del primer mundo en el que, entre otras cosas, esperamos a que lleguen las rebajas para ir a comprar ropa; a veces, solo porque está más barata, no porque la necesitemos. Manel y Rosa solo quieren un empleo para poder comer y dejar de pasar los apuros de ver cómo en el colegio de su hija les dan las sobras del comedor para la cena de la niña.
¿Necesitamos comprar esa prenda que no nos hace falta, o aquel perfume tan caro, cuando nuestros vecinos pasan hambre? Yo no lo necesito, desde luego, y por eso, cuando voy al supermercado, intento comprar algo para esa familia; no podría dormir tranquila pensando en si la niña habrá comido algo o no, en si tal oenegé les habrá dado algo o no. Soy consciente de que mucha gente se encuentra en la misma situación, pero a mí me preocupan Manel, Rosa y su pequeña. Lanzo un llamamiento de solidaridad a quienes conozcan situaciones como esta. El que echa una mano a los demás se siente luego más contento, sobre todo al ver la mirada de agradecimiento de los que reciben la ayuda. No se puede permitir que alguien que vive a tu lado pase hambre.
Imposible reaccionar con indiferencia no?
Si podéis ayudar de cualquier forma mandad un correo a: ayudamanelrosa(arroba)hotmail.com
Actualizacion: Rosa ha encontrado trabajo de sustitución para 4 días
Hoy es un buen día para los amantes de la Costa Brava, pues un nuevo proyecto entorno a ella ha nacido. Se llama Bravanostra y su impulsor es Jaime Mesa, un emprendedor de Barcelona con el que he pasado muy buenos ratos y un auténtico enamorado de la Costa Brava.
El proyecto, en sus propias palabras, quiere ofrecer toda la información turística y de ocio dirigida a las personas que quieran disfrutar de esta bonita zona de Catalunya. Esto significa que encontraremos propuestas para alojamientos, restaurantes, eventos y ferias, etc… con una estética cuidada y una aproximación temática muy bloguera y social que hace que le añada el valor de ser narrado desde la proximidad y la diferencie de las webs de turismo generalista.
Poco más se puede decir, es un proyecto hecho con humildad, desde la pasión y con una clara vocación de acercar y descubrir al turista las maravillas de la Costa Brava. El proyecto esta en su fase inicial, aún le queda largo recorrido, pero con lo que hay, pienso que es un buen aperitivo para ir saboreando.
¡Buena suerte Jaime!
Recién salido del horno, el estudio presentado por IAB y conducido por la empresa Elogia Ipsofacto, sobre el uso de las Redes Sociales en España nos presenta una serie de conclusiones muy interesantes y sorprendentes en lo que respecta a los hábitos, la publicidad y la imagen de las mismas.
Finalmente ayer acabé de leer este libro colaborativo con el que fui apremiado en el último Iniciador Barcelona. La verdad es que tenía ganas de leerlo básicamente por un motivo: Por la gente que estaba detrás.
No quiero hablar sobre el proceso de gestación del libro ni del sobrado (y merecido) éxito que está teniendo. Simplemente voy a transmitir mi experiencia post-lectura.
Claves del Nuevo Marketing tiene una clara vocación de Vademecum, ya que ofrece al lector (al marketer) nociones y consejos prácticos para saber orientarse en este nuevo escenario que plantea el Nuevo Marketing.
Es un libro de fácil, rápida pero a la vez recurrente lectura, con una clara voluntad de no marear al lector con conceptos. A nivel personal muchos de los temas tratados forman parte de mi rutina profesional diaria, pero no por ello los he encontrado menos interesantes o aburridos sino más bien todo lo contrario, una vez finalizado tienes la sensación de tener en frente tuyo la caja de herramientas que siempre habías deseado. Y eso es lo que más me ha gustado del libro, que ejemplifica a la perfección un concepto que bautizaré como “read by doing”, es decir, experimentando y leyendo al mismo tiempo.
Y porque yo tampoco quiero pecar de aquello que virtuosamente carece este libro, esto es, excesos de teoría, voy a listar continuación los 17 capítulos que componen este libro junto con sus autores y también con una frase de cada uno que me haya parecido relevante:
1. Marc Cortés Bienvenido al nuevo marketing: El cliente marca la agenda de tu Marketing y tus actuaciones, ya que define y exige un contenido, quiere vivir una experiencia en el consumo, comparte con otros sus opiniones, te dice (a través de la analítica web) lo que hace y quiere un compromiso.
2. Javier CerezoVer más allá del banner: Una nueva etapa protagonizada por la publicidad 2.0; una publicidad más social y cooperativa.
3. José María Gil Enviar emailings: La mejor manera de dar a conocer tus productos o servicios es aportando valor al mensaje
4.Sergio Monge Elegir las palabras que venden: No es suficiente con que determinadas palabras clave sean muy populares y por esta razón atraigan mucho tráfico. La cuestión es que porcentaje de esos visitantes hará lo que realmente quieres.
5. Eduard Garolera Pensar como los buscadores: El posicionamiento orgánico es un trabajo sin fin: de la misma forma que tu realizas campañas, también lo hace tu competencia y los algoritmos de los motores de búsqueda se van actualizando y mejorando constantemente.
6. Rafa Jiménez Conocer las Redes de afiliados: Para obtener el máximo rendimiento de una red de afiliados, no debes basarte en su importancia a nivel global, sino a nivel local.
7. Chema Martínez Priego Escuchar a los social media: Toda comunicación empresarial debe estar dirigida hacia la conversión.
- 7.1 Marc Cortés Blogs… ¿Pero no habían muerto?: Poner en marcha un blog sin tener en cuenta los objetivos de la empresa o las consecuencias de esta acción puede causarte efectos contrarios a los deseados.
- 7.2. Marc Cortés Microblogs… ¿Los sucesores de los blogs?: Actuando cerca del cliente, el entorno permite establecer un vínculo entre el consumidor y la marca.
- 7.3. Jordi Pérez Podcast y video online: Herramienta versátil para comunicarte con tu target ya que él decide qué, cuándo y dónde lo escucha, sin las restricciones de la difusión tradicional.
- 7.4. Javier Godoy Redes sociales y comunidades: Diseña, antes que nada, un modelo de comunidad que pueda tener presencia en cualquier entorno.
- 7.5. Enrique Burgos Widgets: Por su facilidad de transmisión, son un medio de difusión perfecto del mensaje y contenido publicado por tu empresa entre los usuarios y sus contactos en las redes sociales
8. Chema Martínez Priego Ser un community manager: Serás un facilitador, un maestro de ceremonias sin ningún afán de protagonismo.
9. Juan Sanchez Viralizar el mensaje: No contiene magia, sino un buen trabajo de planificación estratégica y una buena comprensión del paradigma del boca a oído, y por supuesto, la ayuda del azar.
10. Ivan Pino Gestionar la reputación online: La gestión de la reputación online es un proceso de calidad, no un proyecto. Requiere constancia, coherencia y tiempo.
11. Javier Godoy Comprender la analítica web: Si te haces preguntas para cuya respuesta te faltan datos es que estás en el buen camino. ¡Sal a buscarlos!
12. Jesús Revuelta Tener creatividad: Un contenido va más allá de la transmisión de un mensaje para convertirse en accción , un elemento de comunicación que genera atracción por sí mismo.
13. Jordi Pérez Llevar años navegando: Tu empresa debe ser capaz de asumir los roles y la carga de trabajo que tu futura web precise.
14. Javier Guardiola Poseer habilidades directivas: En el networking siempre debes estar dispuesto a dar y a ayudar antes que a recibir, puesto que los resultados llegarán a el largo plazo.
15. Juan Luis Polo Conseguir retorno 2.0: La paradoja de perder el control para obtener un mayor beneficio es, tal vez, la razón más poderosa por la que los anunciantes no ven con buenos ojos la revolución que está ocurriendo en Internet.
16. Richard Tejedor Por tu madre no hagas nada de esto: ¡No mientas!
17. Eva Sanagustin Resumiendo el nuevo marketing: No lo llamamos nuevo porque nadie lo esté usando, sino porque es diferente a lo que hasta ahora se entendía como Marketing.
Poco más cabe añadir ¿no? ¿Te subes al tren del Nuevo Marketing?
Puedes descargarte el ebook o comprarlo desde su página web: http://www.clavesdelnuevomarketing.com/
Impresionante este video de la cadena americana NBC. Se trata de un focus group realizado a niños y niñas de edades comprendidas entre 9 y 11 años y conducido por Martin Lindstrom, el autor del libro “Buyology”. En el video se pone a prueba el nivel de reconocimiento de marca a través de pruebas visuales, auditivas y olfactivas (!como lo oyes!). A más de uno se le quedará la boca abierta.
…and whatever a man knows, whatever is not mere rumbling and roaring that he has heard, can be said in three words.
Kürnberger
En Marketing la forma de entender nuestro mercado, nuestro público objetivo, propicia automáticamente una mediación concreta con ellos, una óptica particular con la que observar, tratar a nuestros clientes y proyectarnos (la Marca) a ese espacio en busca de nuevos clientes sin perder los que ya poseemos. Esta mediación siempre estará limitada por la experiencia privada que nuestros clientes tengan de nosotros y canalizada por el lenguaje, las imagenes, los olores, etc… en definitiva, modos de dirigir su atención en nosotros.
Dicho lo dicho, voy a definir una serie de proposiciones (no axiomas) que teniéndolas en cuenta, voy a tratar de construir una paradoja en torno a lo que significa el Posicionamiento, Difierenciación, y, en último término, que son las Marcas. No tiene más valor, ni pretende ir más allá, que evidenciar ciertas estructuras mentales asociadas a maneras de pensar dependientes del lenguaje; seguramente la herramienta más importante que disponemos los que nos dedicamos al Marketing, Branding o la Comunicación. Espero que la disfrutéis 
- Yo como Marca sólo existo en tanto que soy percibido en la mente de las personas.
- Esa percepción (o imagen mental) es producto de una serie de estímulos (sensoriales, lingüísticos, etc..) que la Marca genera en la mente de las personas.
- Estos estímulos pertenecen a la experiencia privada de las personas. Las pueden compartir, o no.
- El Posicionamiento se dedica a conocer y gestionar como soy percibido por las personas. Se encarga de acceder a esa experiencia privada.
- Esa experiencia privada es única y es transferible.
- Dos percepciones diferentes de Marca, pueden llevar a dos personas distintas a la misma acción pretendida por la Marca.
- La imagen de Marca no es única, puede ser distinta a sí misma en la mente de los consumidores.
Entonces:
Todo conjunto C de percepciones X configura la Marca M es equivalente a decir que Todo conjunto no C de no percepciones X no configura la Marca M. Es decir, que si X es una percepción que pertence a un conjunto no C entonces esa percepción pertence a una Marca M’.
Pero esto entra en contradicción con la proposición 06 y 07 .
Con lo que se podría concluir que:
La Marca M y M’ son la misma Marca con posicionamientos distintos.
Si quieres que algo se debilite, antes debes hacerlo fuerte
Tao Te King
Con Internet ha nacido una nueva perspectiva. Una persepectiva teorizada que algunas empresas han sabido aprovechar a base de ensayo-error fluyendo con la dinámica misma del sistema. La buena noticia es que Internet genera fenómenos y espacios asociados a la inmediatez e instantaneidad que posibilitan una expansión del trato que las empresas tienen con sus clientes. La mala noticia es que también genera pérdida de orientación y picnolepsia (una enfermedad por la cual una persona se ausenta temporalmente de los espacios en un estado de abstracción patológica). Nunca antes en ese contexto y sentido, los verbos ser y estar fueron tan diferentes.
La velocidad es para mi uno de los elementos claves que discriminará entre vencedores y vencidos en el futuro que las empresas estan tejiendo en Internet. Mucho más importante que el tamaño y el músculo. Y no me refiero sólo en términos de innovación. Entiendo la velocidad, al igual que la inteligencia, como un “rasgo” adaptativo, nunca acumulativo, que las empresas deben gestionar. Por lo tanto, no estoy hablando de ser solamente el más rápido, si no de establecer el ritmo adecuado en cada preciso instante incluyendo el silencio y la parada como recursos inherentes en la estrategia misma.
¿Y llegados a este punto que nos queda? Reinventarnos, cuestionar, ser dúctiles, probar, medir, errar… todo ello bajo el estricto metrónomo que nuestro cliente nos impone, pero con el horizonte de la anticipación presente. Hoy en día existe la tecnología y los perfiles profesionales adecuados para gestionar nuestras y sus necesidades, pero muchas grandes empresas aún adolecen de esa picnolepsia antes mencionada cuando creen que para proteger su fortín hacen falta muros mas altos y robustos. Las empresas inteligentes serán las que entienden que el cambio no esta por llegar sin no que ellas mismas son el motor del cambio. Lo dicho, no es una cuestión de fuerza, es una cuestión de ritmo.
Como cada 31 de agosto, hoy es el BlogDay , y siguiendo el ritual de compartir y conocer nuevos e interesantes blogs, he intentado hacer una selección bastante variopinta de temáticas que me interesan, con blogs que considero interesantes, siguiendo las instrucciones del BlogDay:
- Encontrar 5 nuevos blogs que consideras interesantes.
- Informar o advertir a los autores seleccionados tu recomendación para el BlogDay.
- Escribir una descripción corta de cada blog y enlazarlos.
- Publicar una entrada el 31 de agosto, el BlogDay, mencionando los 5 blogs que recomiendas.
- Agregar el tag de Technorati y un enlace al sitio BlogDay.
Ahí lanzo mis 5 recomendaciones:
- La bella teoria: Blog dedicado a la Física con interesantes, amenos y didácticos posts sobre Física Cuántica, Cosmología, Relatividad, etc…
- Marc Cortés: Lúcidas reflexiones de un apasionado del Social Media.
- L’home que mira: Reflexiones de un gran profesor de Filosofía que tuve. Algunas veces recalcitrantes pero siempre lúcidas.
- Joan Jimenez: Alquimista del Branding.
- Jaime Estevez: Diario de un Emprendedor. Consejos y vivencias de gran valor.
¿Te animas con las tuyas?
blogday2009
El tejido conceptual que rodea a cualquier Marca, en el momento en que se manifesta en cualquier acto comunicativo, pertenece invetablemente a una experiencia privada del cliente que genera una distancia insalvable con nosotros dificil de llevar y gestionar. Esto obviamente plantea un gran reto para las Marcas, que disciplinas como el neuromarketing estan intentando dar respuesta con experimentos más que interesantes.
El Branding, tomando como escenario particular los Social Media, no debería ser un Branding solo de conceptos (que afortunadamente en muchos casos no lo es), sinó que debe evolucionar hacia un Branding fáctico que genere campos de interacción en un concreto espacio-tiempo donde quede manifestada la conducta de tu cliente en forma de una llamada a la acción perdurable, medible y evaluable de muchas y distintas formas. En este escenario pues, el contacto nunca fue tan íntimo por las dos partes.
Es por esta razón que una Marca, por decirlo lisa y llanamente, no es una nube de tags (o al menos no puede pretender ser solo eso), si no algo orgánico que desarrolla una personalidad, con sus claros y sus oscuros con los que el cliente lidiará alguna vez. El reto no es evitar el error, algo que está en la esencia misma de las personas (¿y que son las Marcas ?), si no en ser excelente incluso en el advenimiento y posterior gestión del error que puede sufrir un cliente. Algunas veces nos centramos más en seducir que en ganarnos la confianza del cliente, o peor aún, en creer que estas dos palabras son sinónimas.
Y situándonos en un plano más general, creo que el Branding no puede pecar de grandilocuencia, ni aparentar ser más largo que su propia sombra. En areas como la atención al cliente, el servicio postventa o operaciones internas, sólo por nombrar algunas de ellas, a veces no merecen la atención adecuada aun teniendo en cuenta que la Marca misma transpira a través de ellas (y, dicho sea de paso, la gente que se dedica a ello son verdaderos héroes), conforman esos matices que el cliente no ve pero percibe y que en su correcta ejecución, pueden hacer grande una Marca y posicinarla por encima de sus competidores. En este sentido, el Branding está más cerca del teatro que de la poesía. De lo contrario, sería como habrir una ostra con las herramientas inadecuadas, ¿cómo entonces podríamos disfrutar de su perla?
